Politique de retour
Nous comprenons que faire du vélo avec votre chien est un concept enthousiasmant, mais qui s'accompagne de nombreuses questions. Votre chien rentrera-t-il dans votre Buddyrider ? Votre Buddyrider sera-t-il adapté à votre vélo ? Votre chien aimera-t-il votre Buddyrider? Serez-vous à l'aise pour faire du vélo avec votre Buddyrider ?
Dans le cas peu probable où le siège pour animaux Buddyrider ne serait pas adapté à votre vélo, ou si vous devez renvoyer un autre article, il suffit de le retourner dans les 60 jours (après réception de la commande) pour obtenir un remboursement. Le produit retourné ne doit pas être endommagé. Lors de l'emballage du retour, veillez à entourer le récepteur et le bras de support (pièces métalliques) de papier bulle ou d'un autre matériau pour éviter qu'ils ne se déplacent et n'endommagent les pièces en plastique pendant le transport.
Veuillez envoyer un e-mail à info@buddyrider.com en indiquant votre numéro de commande et en précisant le motif du retour. Une fois le retour traité, veuillez nous envoyer par e-mail le numéro de suivi du retour. (Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur).
Veuillez envoyer votre retour prépayé via un mode de livraison avec suivi et assurance à :
Buddyrider Pays-Bas
Haitsma Mulierlaan 12
7241 Go Lochem
Dès réception de votre ou vos articles retournés, nous émettrons votre remboursement et vous en informerons en conséquence. Les délais de traitement varient selon les différentes institutions financières.
Garantie
Nous nous efforçons de garantir que notre produit est de la plus haute qualité, mais en cas de problème, nous offrons à l'acheteur initial une garantie limitée gratuite de 2 ans du fabricant contre les défauts de matériaux et de fabrication. Pour toute réclamation, veuillez envoyer votre numéro de commande et une description du problème ou du défaut avec des images à info@buddyrider.com.
Remarque : Nous n'offrons pas de garantie contre les dommages dus à des modifications ou à une mauvaise utilisation.